Politique de confidentailité
Politique de confidentialité
Comment Boby Club collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Identité & contact
La présente politique explique comment Boby Club (« nous ») traite vos données personnelles en tant que responsable du traitement.
Contact principal : contact@bodyclub.com — Formulaire : bobyclub.com/contact
Hébergeur : IONOS — ionos.fr
1) Données que nous collectons
Clients (réservation & compte)
- Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse d’intervention.
- Compte : identifiant, mots de passe hachés, préférences.
- Réservations : service (ménage simple/complet, repassage), durée 2–7 h, ponctuel/récurrent, date/heure, options (produits, matériel), commentaires.
- Facturation : adresse, historique, montants, réductions. Paiements opérés par un prestataire certifié (nous ne stockons pas les cartes).
- Données techniques : logs de sécurité, cookies, navigateur/appareil.
Intervenants (candidature & espace pro)
- Profil : identité, coordonnées, zones d’intervention, disponibilités, services proposés.
- Pièces : RIB/IBAN, pièce d’identité, justificatif de domicile, SIRET (si applicable), assurance RC pro.
- Activité : missions acceptées, historique, paiements.
Support & prospection
- Messages, pièces jointes, tickets, notes.
- Consentements (opt-in) pour communications commerciales.
2) Finalités & bases légales
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Fournir le service | Compte, réservation, planning, facturation | Exécution du contrat |
| Gestion intervenants | Candidatures, vérifications, activation | Intérêt légitime / Contrat |
| Paiement & anti-fraude | Encaissement, remboursements, contrôles | Contrat / Intérêt légitime / Obligation légale |
| Support & relation client | Demandes, SAV, litiges | Intérêt légitime |
| Comptabilité & fiscalité | Factures, écritures | Obligation légale |
| Prospection | Newsletters, offres (opt-in) | Consentement |
| Amélioration & sécurité | Statistiques anonymisées, sécurité | Intérêt légitime |
3) Destinataires & sous-traitants
Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires : hébergement, outil de réservation, messagerie/e-mailing, prestataires de paiement et anti-fraude, assistance, et le cas échéant prestataire agréé pour l’avance immédiate. Ils agissent comme sous-traitants, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
4) Transferts hors UE
Si des traitements ont lieu hors UE, nous appliquons un cadre juridique adéquat (pays adéquat, Clauses Contractuelles Types, etc.). Détails disponibles sur demande.
5) Durées de conservation
- Compte client/intervenant : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
- Réservations & dossiers : 5 ans après la dernière prestation.
- Candidatures non retenues : 2 ans après le dernier contact.
- Factures & pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 2 ans après le dernier contact.
Certaines données peuvent être archivées en accès restreint selon obligations légales.
6) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (notamment à la prospection) et de retrait du consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem.
Exercer vos droits : contact@bodyclub.com ou via le formulaire Contact. Une preuve d’identité peut être demandée. Réclamation possible auprès de la CNIL.
7) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS, mots de passe hachés, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation, et procédures de gestion d’incidents.
9) Avance immédiate de crédit d’impôt
Si vous optez pour l’avance immédiate, certaines données d’identification et d’exécution de prestation sont transmises à un prestataire agréé afin de vérifier l’éligibilité et d’appliquer le dispositif. Base légale : obligation légale et/ou exécution du contrat, et le cas échéant consentement.
10) Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête. En cas de changement majeur, une information spécifique sera fournie.
11) Nous contacter
Par e-mail : contact@bodyclub.com — via le formulaire : bobyclub.com/contact
12) Liens utiles